Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerinizde hangi kriterler bulunmaktadır?
Ürünlerimizin 3 özellikte olmasına dikkat ediyoruz:
1) Doğal veya organik 2) Estetik 3) Müşterilerimize fayda sağlayacak kalitede olması
Ürünlerin teslimat süresi nelerdir?
Satın almış olduğunuz ürünler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Tabi bu durum bazı ürünlerde değişiklik gösterebilmektedir. Bu durumla ilgili bilgilendirmeyi ürün açıklamasında yapmaktayız.
Kargo paketimi nasıl teslim almalıyım; hasarlı ürünle karşılaştığımda ne yapmayalım?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında; teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve ambalajda herhangi bir hasar olması durumunda teslimat ile ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo memurunu "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlanması yönünde uyarınız. Hasarlı gelen kargolarda kargo memuru tutanak tutmakla yükümlüdür. Hasarlı gelen kargonuzu tutanak ile beraber kargo görevlisine iade ediniz. Size, tarafımızdan yeni ürünleriniz en kısa sürede gönderilecektir.
İade işlemlerinde kargo ücreti kime aittir?
Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu malların iadesinde ise müşterilerimiz ürünü karşı ödemeli olarak gönderebilirler.
tarihiheybelibaharat.com'da banka veya kredi kartımla işlem yapmam güvenli mi ?
Tarihi Heybeli Baharat güvenlik ve gizlilik politikasına bakınız. Kişisel bilgilerin güvenliği önemsiyoruz. Bu yüzden , alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen 256 bit SSL Güvenlik sertifikası kullanıyor ve böylelikle müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.
